Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuánto tardará la entrega?

    Procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables. Dependiendo del volumen de pedidos, este plazo podría alargarse un poco; te pedimos disculpas por adelantado. El plazo de entrega es de 10 a 15 días.

  2. ¿Cuánto cuesta el envío?

    Ofrecemos envío gratuito exclusivamente dentro de Europa. Para el resto de países, el envío cuesta 6,90 €. No obstante, pueden aplicarse costes adicionales. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna queja de nuestros clientes.

  3. ¿A qué países realizáis envíos?

    En principio, realizamosenvíos a todo el mundo. No obstante, algunos países no pueden beneficiarse de nuestra oferta, por lo que pedimos disculpas de antemano.

  4. ¿Qué debo hacer si mis datos de contacto han cambiado o se han introducido incorrectamente?

    Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros inmediatamente en mavenshop.contact@gmail.com, para que podamos modificar su pedido a la mayor brevedad posible. Si su paquete ya ha sido enviado, lamentablemente ya no podremos realizar ningún cambio. 

  5. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

    Ofrecemos información de seguimiento. Envía tu solicitud a mavenshop.contact@gmail.com

  6. Hice mi pedido hace más de 25 días, pero aún no me lo han entregado. ¿Qué puedo hacer?

    Es posible que tu pedido tarde más de lo esperado. Ponte en contacto con nosotros en mavenshop.contact@gmail.com y haremos todo lo posible por resolver el problema. 

  7. ¿Ofrecéis una política de devoluciones para los productos?

    Confiamos plenamente en nuestros productos, por lo que hemos ampliado el plazo de devolución de 14 a 60 días. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

  8. Mi producto tiene un defecto de fabricación o está dañado. ¿Qué puedo hacer?

    Si desea cambiar el producto por otro igual, envíenos un correo electrónico a mavenshop.contact@gmail.com

  9. ¿Cómo puedo obtener el reembolso de un producto?

    Una vez que hayamos inspeccionado tu devolución, nos pondremos en contacto contigo para tramitar el reembolso.

  10. ¿Es seguro el pago en línea?

    Sí, la transmisión de datos está encriptada, por lo que tu información permanece segura.